Como visualizar um chamado

Para acompanhar um chamado aberto no Helpdesk da AgenciaLink, siga os passos abaixo:

Acessando o Painel do Cliente

Na Barra Multitarefas, localize o menu Ferramentas e clique em Painel do Cliente:

Painel do Cliente

Você será direcionado para o Painel do Cliente, onde você poderá visualizar os chamados encerrados recentemente logo na página inicial:

Porém, para visualizar todos os chamados, você deve, no menu lateral, localizar e clicar em Helpdesk (Chamados). Depois, clique em Meus Chamados:

Meus chamados

Você será direcionado para a tela Meus Chamados, onde deve preencher os campos do Filtro de Pesquisa.

Você deve informar quais Chamados está buscando _{^{(Aguardando Resposta Agencia / Em andamento / Encerrado / Aguardando Resposta Cliente)}}; Data Inicial; Data Final; Tipo Data (_{^{Cadastro / Última interação / Fechamento)}}; #ID e Assunto.

Feito isso, clique em Pesquisar. Os resultados irão aparecer abaixo, como mostra abaixo:

Detalhes do Ticket

Clique sobre o nome de um dos Chamados e seja direcionado para o painel de DETALHES DO TICKET, onde você pode ver os detalhes do chamado:

💬 Caso tenha alguma dúvida, não se esqueça, estamos sempre à disposição para lhe ajudar através do WhatsApp (clique aqui e acesse).